RNews-Metro | Rumah Sakit Umum Daerah Jenderal Ahmad Yani Kota Metro (RSUD A. Yani) melalui Wakil Direktur pelayanan dr. Hasril Syahdu melakukan Kamis Blusukan pada hari Kamis, (19/6).
Blusukan Kamis kali ini didampingi oleh Kabid Medis, Kabid Keperawatan, Katim Katim Keperawatan, Katim Pengaduan dan Katim Sarpas.
Kegiatan Kamis Blusukan adalah satu kegiatan rutin yang dilaksanakan oleh Wadir Pelayanan untuk memastikan Pelayanan kepada pasien dan keluarga pasien berjalan dengan baik.
Dalam kunjungannya Wadir Pelayanan dr. Hasril berbincang dengan staf pengaduan dan diinformasikan bahwa bulan Juni ini tidak ada pengaduan yang diterima oleh bagian pengaduan RSUD Ahmad Yani Kota Metro.
“Kunjungan kali ini menurut informasi tidak ada keluhan ataupun pengaduan yang diterima oleh bagian pengaduan, namun ada secara langsung layangan ke kami berupa saran mengenai alur poli yang tidak sesuai” Ungkap Hasril.
“Untuk memastikan itu kami akan langsung turun mendalami informasi yang kami dapat, informasi tersebut kalaupun memang benar maka akan segera kita tindak lanjuti” tegas hasril dengan penuh semangat.
Dari hasil wawancara dengan beberapa pasien yang dilakukan langsung oleh Hasril, menunjukkan sikap puas pasien dan keluarga pasien terhadap layanan Rumah Sakit Umum Daerah Jenderal Ahmad Yani Kota Metro.
Disaat yang sama dalam wawancaranya dengan media salah satu pasien bernama Melly mengungkapkan rasa Terima kasih atas pelayanan RSUD Ahmad Yani.
“Saya ucapkan terima kasih kepada perawat dan dokter atas pelayanan yang diberikan kepada saya, mulai dari pendaftaran antri yang tidak terlalu panjang dan pelayanan para perawat atau dokter yang ramah, ujar Melly.
Ditambahkannya semoga RSUD Ahmad Yani Kota Metro Tambah maju, tambah sukses dan dapat terus meningkatkan Pelayanan seperti ini.
Hal senada juga diungkapkan oleh Paijo salah satu pasien yang berasal dari Sekampung Kabupaten Lampung Timur.
“Kalau untuk rumah sakit Ahmad Yani sendiri pelayanannya sangat bagus, kebersihannya terjaga dan disambut dengan ramah” ujar Paijo.
Ditambahkan oleh Hasril pihak RSUD A Yani tidak boleh berpuas diri dengan pencapaian yang ada, Manajemen RSUD A Yani tetap berbenah dan akan selalu menindaklanjuti semua saran dan kritik yang masuk ke bagian pengaduan ataupun yang dilakukan secara langsung kepadanya.
Saat kunjungan ke Poli Jantung, Poli Mata dan Poli Penyakit Dalam, Hasril berbincang dengan beberapa pasien yang bukan hanya berasal dari daerah Kota Metro saja namun juga berasal dari Kabupaten Lampung Timur dan Kabupaten Lampung Tengah.
Di sela-sela obrolan Hasril menyampaikan bahwa rumah sakit memiliki pelayanan yang mempermudah pasien dan keluarga di mana pelayanan tersebut adalah bernama Gobat.
Dimana pasien tidak perlu antri untuk mengambil obat, namun akan diantarkan oleh tim Gobat RSUD Ahmad Yani ke rumah pasien yang berdomisili di Kota Metro atau memiliki Keluarga domisili Metro.
“Kami dari Tim Blusukan ingin memastikan bahwa pasien terlayani dengan baik dan nyaman” ucap Hasril setiap bertemu pasien.
Saat kunjungan ke bagian pendaftaran, didapat informasi dari pasien bahwa dr. Agung belm juga hadir Poli Penyakit Dalam.
Tim Blusukan pun segera mendatangi poli penyakit dalam dan ini menjadi catatan khusus oleh Manajemen RSUD A Yani
“Kami sangat menyayangkan kejadian pada pagi hari ini. Namun kita akan coba kroscek ke dr. Agung untuk mengetahui situasi yang sebenarnya dan ini akan menjadi catatan khusus kami untuk perbaikan ke depannya” tegas Hasril.
Dalam penutupnya Hasril meminta para perawat agar selalu bersikap ramah, senyum, sapa untuk menghadirkan rasa nyaman kepada para pasien. (Dedi)
